سياسة استرداد

فترة الاسترداد

يمكن تقديم طلب استرداد الأموال خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب.

شروط تقديم الطلب

• إرسال طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء.
• تضمين رقم الطلب وأسباب الاسترداد.

آلية الإرجاع

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى الحساب المرتبط بوسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية التبرع أو الشراء.

معالجة الاسترداد

• يتم مراجعة الطلب والتحقق من المعلومات المقدمة.
• تتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة.
• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

الاستثناءات

لا تشمل سياسة الاسترداد الطلبات أو الخدمات التي تم تخصيصها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.